Portal für die Mangellage und Krisenvorsorge Gas
Schnelle Krisenkommunikation mit RLM-Kunden
Mitte 2023 hat die Bundesnetzagentur (BNetzA) über die Grundsätze einer Allgemeinverfügung informiert und damit geregelt, welche Aufgaben die Netzbetreiber und ihre RLM-Kunden bei Ausrufung der Notfallstufe durch die Bundesregierung haben.
Die wichtigste Regelung ist dabei, dass die RLM-Kunden ihren Gasverbrauch um XX % reduzieren müssen – und zwar in dem Umfang, wie es der Bundeslastverteiler (BLastV) in seiner Allgemeinverfügung pauschal festgelegt hat.
Mit dem Krisenvorsorge Gas Portal kommunizieren Sie schnell und einfach mit RLM-Kunden bei Ausrufung einer Allgemeinverfügung durch die BNetzA.
Ihre Vorteile
- Unterstützung bei der Datenerhebung und Festlegung des Schutzstatus von RLM-Kunden
- Bereitstellung von Informationen in der Krise und Mangellage
- Nachverfolgung von Verbrauchsverhalten und Abweichungen von Vorgaben
- Unterstützung der Individual- und Massenkommunikation durch Vorlagen
- Kanalisierung und Vorverarbeitung von Kundenfeedback
- Nachhaltige Dokumentation aller wesentlichen Schritte und Informationen
Aufgaben der ANB und VNB
Zur Einhaltung der Allgemeinverfügung müssen Sie als Gasnetzbetreiber und Ihre RLM-Kunden enge Fristen einhalten. Sie sind verpflichtet, Ihre RLM-Kunden über bisherige Gasverbräuche und Einsparungen zu informieren, die Selbsterklärungen Ihrer Kunden entgegen zu nehmen und Überschreitungen gegenüber dem BLastV tagesscharf zu melden.
Mehrwerte für Sie und RLM-Kunden
Das Krisenvorsorge Gas Portal bietet Ihnen alle Daten, Formulare, Funktionen und Exporte, um die Anforderungen einer ratierlichen Allgemeinverfügung zu erfüllen. Darüber hinaus bietet das Portal einen wichtigen Service für Ihre Gaskunden: Ihre RLM-Kunden können die Selbsterklärung (inkl. Bezugswerten, einzuhaltendem Zielwert und geltend zu machenden Ausnahmen) direkt online ausfüllen und übermitteln. Sie als Netzbetreiber profitieren von dem einheitlichen digitalen Kommunikationskanal zu Ihren Kunden und erhalten den notwendigen Überblick über Verbräuche und Zielwertüberschreitungen.
Aktuelle Infos und Prozessschaubild
Weitere Informationen zu den Allgemeinverfügungen finden Sie auf der Webseite der BNetzA zur Krisenvorbereitung.
Über den Button können Sie sich das Prozessschaubild zur Notfallstufe inklusive Ausschnitt zur Allgemeinverfügung herunterladen.
Wie gelingt die Krisenvorsorge?
Um in Krisenzeiten schnell und richtig reagieren zu können, müssen Kundendaten regelmäßig gepflegt und aktualisiert werden. Hier gilt es, einen sicheren Informationsfluss zu meistern. Viele Gasnetzbetreiber kommunizieren per Post oder E-Mail und pflegen ihre Daten in Excel-Listen. Diese Vorgehensweise ist umständlich, fehleranfällig und birgt das Risiko, im Krisenfall nicht schnell genug reagieren zu können.
Die Portallösung vereinfacht und automatisiert die Kommunikation zwischen Verteilnetzbetreibern und RLM-Kunden. Die Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert und bündeln die Prozesse während der Vorsorge und im Krisenfall in einer Anwendung. Durch die Datenaktualisierung seitens der RLM-Kunden sparen Sie Zeit und können im Krisenfall teilautomatisiert und wesentlich schneller kommunizieren.
Beispielhafte Einblicke in das Online-Portal
Ihr Nutzen
- Ihr Post- und Mailverkehr wird durch eine zentrale Kundenverwaltung abgelöst, die alle Ihre Prozesse digital bündelt.
- Sie sparen Zeit und können im Falle einer Gasmangellage durch den Versand von Serienmails schneller kommunizieren.
- Eine transparente Kommunikation und digitale Dokumentation reduziert Ihren bürokratischen Aufwand.
- Sie bleiben handlungsfähig – auch bei personellen Engpässen, da die Einsicht in die Kundenverwaltung einfacher auf mehrere Mitarbeiter verteilt werden kann.
Vom Netzbetreiber für Netzbetreiber entwickelt
Das Portal zur Krisenvorsorge Gas wurde gemeinsam mit unserem Mitglied Regionetz speziell für die Anforderungen und Bedürfnisse von Netzbetreibern entwickelt. Die Plattform wird laufend optimiert und mit Ihrem Feedback kontinuierlich weiterentwickelt.
„Als die Frühwarnstufe des Notfallplans Gas ausgerufen wurde haben wir alle RLM-Kunden per Mail informiert und direkt über 100 Antwortmails erhalten. In der Notfallstufe ist das nicht mehr seriös handhabbar. Hierzu benötigen wir ein professionelles Tool, um Prozesse im Griff zu haben, das Netz stabil zu halten und unser Handeln sauber zu dokumentieren. Das Krisenvorsorge Gas Portal unterstützt unser Handeln von der Erfassung der Kommunikationsdaten, der Einstufung des Schutzstatus, bis hin zur Aufforderung zur Gasreduktion und Verarbeitung der Kundenreaktionen. Ich bin überzeugt davon, dass wir mit dem Portal für Krisenzeiten gut aufgestellt sind."
Ihr Preisvorteil
Durch die Eigenentwicklung können wir Ihnen das Portal deutlich unter vergleichbaren Marktpreisen und zudem als White-Label-Lösung anbieten. Die Kosten setzen sich aus einmaligen Lizenz- und Implementierungskosten sowie jährlichen Wartungs-, Support- und Hostingkosten zusammen. Als Mitglied der Netzwerkpartner erhalten Sie zusätzlich einen exklusiven Rabatt. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Weitere Informationen
Bereits im Jahr 2022 - noch vor Verabschiedung des Verfügungskonzepts der BNetzA - haben wir gemeinsam mit Regionetz eine fertige Portallösung zur Krisenkommunikation mit RLM-Kunden im Markt eingeführt und in einer Podcastfolge sowie Pressemeldung darüber berichtet. Die damalige Softwarelösung wurde inzwischen erweitert, um den jetzt in Kraft getretenen gesetzlichen Rahmen im Krisenfall abzudecken. Hören Sie rein oder lesen Sie mehr über das Portal in den Medien.
Podcastfolge
Im Gespräch mit Dr. Bernd Cohnen erfahren Sie, wie die Krisenvorsorge bei der Regionetz funktioniert, warum eine fundierte Datengrundlage für den Krisenfall so wichtig ist und was die Schlüsselfaktoren in der Kundenkommunikation sind.
Pressespiegel
Was schreibt die Presse über das Portal? Lesen Sie die Pressemeldung zum Krisenvorsorge Gas Portal sowie das exklusive Interview mit Dr. Bernd Cohnen von der Regionetz im energate messenger.
Über uns
Die Netzwerkpartner sind rund 140 Stadtwerke – regionale und überregionale Energieversorger und Netzbetreiber aus ganz Deutschland sowie die Westenergie – die sich in einem Verein ohne Gewinnerzielungsabsicht zusammengetan haben. Durch nachhaltige Kooperation ermöglichen wir den schnellen Zugang zu Kompetenzen und Lösungen für das Gelingen der Energiewende. Der im Mai 2000 gegründete Verein ist eine stetig wachsende Community für Wissenstransfer, Lösungsentwicklung und Vernetzung auf strategischer und operativer Ebene mit 10.000 aktiven Fach- und Führungskräften. Die rund 60 Spezialisten unseres Kernteams an den Standorten Essen, Hamburg und Stuttgart verstehen sich als „Kümmerer in der Energiewelt“ und Begleiter auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen Energieversorgung.
