Wie lässt sich Automatisierung sinnvoll einsetzen und wo beginnt der Einsatz von KI? Patrizia Brocki von der FairEnergie zeigt, wie moderne Prozessoptimierung funktioniert und gibt uns praxisnahe Einblicke in RPA, KI und die Rolle von Changemanagement.

Gestartet mit einem Projekt rund um Kundenprozesse und Arbeitssysteme, verfolgt die FairEnergie heute einen klaren Automatisierungskurs: Von Bankverbindungsänderungen über Rechnungskorrekturen bis hin zu End-to-End-Abläufen ohne manuelle Eingriffe. Patrizia Brocki erklärt, welche Prozesse sich für Prozessautomatisierung eignen, wie Schnittstellen effizient genutzt werden können und wie vorhandene Systeme sinnvoll integriert werden. Außerdem geht es um den ergänzenden Einsatz von Künstlicher Intelligenz und den Wandel im Arbeitsalltag: Wie verändert Automatisierung die Zusammenarbeit? Und warum braucht erfolgreiche Prozessoptimierung immer auch ein gutes Changemanagement?

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